黑龍江省分公司+SMC柳清泉+用心銷(xiāo)售不以貌取人
大家好!我是來(lái)自黑龍江分公司的一名SMC，也就是三星智能手機(jī)體驗(yàn)店的體驗(yàn)顧問(wèn)，入職有一年多，先前是導(dǎo)購(gòu)員轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，很感謝分公司領(lǐng)導(dǎo)的信認(rèn)與幫助！
接下來(lái)是我的銷(xiāo)售故事，雖然我是SMC，但我一直參與銷(xiāo)售，也接待顧客，取貨，調(diào)貨，送貨，站柜臺(tái)，所有銷(xiāo)售員做的，我一樣不落，因?yàn)槭菍?dǎo)購(gòu)員出身，從未劃清界線，感覺(jué)這些事，都是一樣，都是三星的事，也都是黑分的事。總想著通過(guò)自己的努力可以有更好的發(fā)展，正所以這樣，我一直堅(jiān)持著，不管未來(lái)怎么樣。。。。。
每個(gè)月有一周，我都要站柜臺(tái)銷(xiāo)售，記得這是一個(gè)周末，應(yīng)該是上個(gè)月，哪天有點(diǎn)記不清了。大半天過(guò)去了，客流依舊不多，做過(guò)銷(xiāo)售的人都知道，沒(méi)顧客的一天過(guò)的非常慢，大概是14點(diǎn)左右，從電梯口下來(lái)一位中年男士，穿著一般，一下梯但詢(xún)問(wèn)梯口的服務(wù)人員，找三星的銷(xiāo)售柜臺(tái)，隨手一指，顧客不到二十步但來(lái)到柜臺(tái)前。您好！歡迎光臨三星，有什么能幫到您，這是三星最新推出的旗艦產(chǎn)品，NOTE8，這位先生點(diǎn)點(diǎn)頭，沒(méi)說(shuō)話，低著頭打量著柜臺(tái)上下的手機(jī)，我隨手帶過(guò)一把椅子，顧客沒(méi)有坐下，我頓時(shí)有點(diǎn)詫異，是我哪里說(shuō)錯(cuò)話了嗎？我也沒(méi)說(shuō)什么?。繗g迎語(yǔ)有問(wèn)題？
顧客還在看，難道是對(duì)這產(chǎn)品有異議，想選別的產(chǎn)品？我也在思考。。。。。
這時(shí)，顧客問(wèn)了一句，NOTE8，這手機(jī)是帶筆的嗎？終于說(shuō)話了，我以為你就是看看呢，問(wèn)了好幾句也不說(shuō)話。先生，NOTE系列都是帶手寫(xiě)筆的，不光帶手寫(xiě)筆，而且這支筆有著強(qiáng)大的功能呢？
我就是為帶筆的手機(jī)來(lái)的，我現(xiàn)在用的是NOTE4，就是喜歡手寫(xiě)筆，手用著不累，而且也不傷手，顧客說(shuō)道。聽(tīng)他說(shuō)完這些我由此斷定他是NOTE粉，決定用S pen的強(qiáng)大功能對(duì)他展開(kāi)銷(xiāo)售，我就為他介紹S pen的翻譯功能，我們翻譯功能當(dāng)你打開(kāi)后將筆尖懸浮在要翻譯的文字或是外文上，就能實(shí)時(shí)翻譯，而且支持20多國(guó)語(yǔ)言呢，非常放便，操作也簡(jiǎn)單。說(shuō)完這些，顧客迫不急待的試了一樣，頓時(shí)露出了喜悅的笑容，我知道他是真正喜歡這部手機(jī)，而且是發(fā)自?xún)?nèi)心的。接下來(lái)我又介紹了動(dòng)態(tài)信息，智能多截圖，提取文字，一鍵應(yīng)用分身，15秒錄制高清視頻。還沒(méi)等介紹完其它的新增功能，顧客就要了一部128G內(nèi)存的黑色NOTE8,開(kāi)單，款，取機(jī)，試機(jī)，驗(yàn)機(jī)。。。。。最后用S換機(jī)助手把原來(lái)的資料傳輸?shù)叫率謾C(jī)，以經(jīng)16點(diǎn)過(guò)半，又為他講解了手機(jī)的一些新功能，顧客很專(zhuān)心的在聽(tīng)，我也不厭其煩的再講，直到先手的手機(jī)響起，原來(lái)是單位有人找他吃飯，先手一看表，不好意思，都快17點(diǎn)了，你快下班了吧?先生說(shuō)道。沒(méi)事，您有不明白的，可以隨時(shí)隨地的來(lái)找我，或者給我打電話，這是我的名片，上面有我的電話，放便的話，也可以來(lái)店里找我。
我先走了，不懂的我再來(lái)找你。謝謝你小伙子！
好的沒(méi)問(wèn)題，慢走先生，歡迎下次光臨！
再見(jiàn)！
再見(jiàn)！
這是我的一單NOTE8真實(shí)銷(xiāo)售案例，顧客穿著一般，看起來(lái)不是很注重外表，但顧客不一定買(mǎi)不起這么好的手機(jī)，銷(xiāo)售不一定非要以貌取人，至少這一次，我沒(méi)有，也希望大家不用有色眼鏡去看待外表穿著一般的顧客，因?yàn)橛绣X(qián)人不一定都很注重穿帶，這是我的分享，僅供參考，謝謝大家！
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